Votre fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) est souvent la première impression que vous donnez à un client potentiel. Avant même qu'il visite votre site, il voit votre note, vos photos et vos horaires. Autant dire qu'une fiche négligée se paye cher.
Compléter chaque champ disponible
Google valorise les fiches complètes. Renseignez sans exception :
- Nom de l'établissement — utilisez votre vrai nom commercial, sans mots-clés artificiels.
- Catégorie principale — c'est le signal de pertinence le plus fort. Choisissez celle qui correspond exactement à votre activité principale.
- Catégories secondaires — ajoutez-en jusqu'à 9 pour couvrir vos services complémentaires.
- Horaires d'ouverture — maintenez-les à jour, y compris les jours fériés.
- Attributs — selon votre secteur, certains attributs (paiement sans contact, accès PMR, Wi-Fi…) améliorent votre visibilité sur des recherches filtrées.
Rédiger une description qui convertit
La description de 750 caractères n'influence pas directement le classement, mais elle joue sur le taux de clics. Répondez en deux ou trois phrases à ces questions : que faites-vous, pour qui, et pourquoi vous choisir ? Évitez le bourrage de mots-clés — Google détecte et pénalise ces pratiques.
Publier des photos régulièrement
Les fiches avec plus de 100 photos reçoivent en moyenne davantage de demandes d'itinéraire et d'appels que celles sans photo (source : benchmarks sectoriels observés chez nos clients). Pensez à :
- Photo de couverture et de profil — représentatives, nettes, de bonne résolution.
- Photos de l'intérieur et de l'extérieur — pour rassurer avant la visite.
- Photos produits ou équipe — pour humaniser et montrer votre savoir-faire.
Nommez vos fichiers avec des descriptions pertinentes avant de les uploader (ex. restaurant-pizza-lyon-terrasse.jpg).
Utiliser les publications Google
Les posts Google Business Profile (actualités, offres, événements) disparaissent au bout de sept jours. Publiez au moins deux fois par semaine pour occuper l'espace visuel de votre fiche et montrer à Google que votre établissement est actif.
Surveiller et répondre aux questions-réponses
La section Q&R est souvent ignorée — et pourtant tout le monde peut y écrire. Posez vous-même les questions fréquentes et répondez-y en premier. Cela évite les informations erronées et rassure les prospects.
Vérifier la cohérence NAP
Votre nom, adresse et numéro de téléphone (NAP) doivent être strictement identiques sur votre fiche Google, votre site, vos réseaux sociaux et les annuaires. Une incohérence brouille les signaux de confiance auprès de Google.
Mettre en œuvre tout cela seul demande du temps et une attention constante. Si vous souhaitez un diagnostic personnalisé de votre fiche et un plan d'action concret, demandez votre audit gratuit — vous recevrez nos recommandations sous 48 h.